Política de Cambios y Devoluciones
En Velas Baluoke Ilumina valoramos tu satisfacción. Por eso ofrecemos una política clara, justa y transparente.
Plazo para Cambios y Devoluciones
Tenés 15 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio o devolución.
1. Por arrepentimiento (cambio de idea)
El producto debe estar sin usar, sin encender, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta.
Una vez recibido y verificado, te reintegramos el dinero (menos el costo de envío original si aplicara).
2. Producto dañado o roto al llegar
Si la vela llega rota, dañada o con defectos de fábrica, contactanos inmediatamente (dentro de las primeras 48 hs).
Mandanos foto clara del producto y del paquete por WhatsApp o mail.
En estos casos nos hacemos cargo del envío de devolución y te enviamos una nueva o te devolvemos el dinero completo.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de velas ya encendidas, usadas o sin embalaje original (por razones de higiene y seguridad).
¿Cómo hago una devolución?
Te daremos instrucciones y un código de devolución.
Cualquier duda, estamos para ayudarte. Queremos que quedes 100% feliz con tu compra
